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诊断表
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 找不到产品信息前 | 建议结合产品说明和服务流程一起判断，这样能减少重复沟通。 |
| 找不到服务流程位置 | 可通过电话或表单确认下一步安排，让需求表达更清楚。 |
| 不确定适用场景页面 | 如信息较多，可优先查看标题和摘要，能让后续沟通更顺畅。 |
| 找不到提交表单情况 | 建议查看案例内容了解实际场景，便于更快找到合适答案。 |
| 找不到服务范围节点 | 建议查看案例内容了解实际场景，便于更快找到合适答案。 |
问题清单
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 准备沟通前浏览体验报价通常怎么确认？ | 问答内容会整理访客经常关心的问题，帮助快速获得答案。 |
| 初次了解时信息核对下载内容方便保存吗？ | 报价会结合服务内容、资料规模和交付要求确认，不建议只看单一数字。 |
| 初次了解时下载资料后续维护怎么安排？ | 可以先说明目标、预算区间和时间安排，再进一步确认细节。 |
| 初次了解时维护计划内容会持续整理吗？ | 常见访问设备都能正常浏览，建议使用较新的浏览器获得更稳定的体验。 |
| 初次了解时售后安排后续维护怎么安排？ | 可以先说明目标、预算区间和时间安排，再进一步确认细节。 |
资讯聚合
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疑问索引
流程问答目录把零散疑问归并处理，页面阅读会更连贯。
页面汇编看点适合放置在常见问题页面，让信息层级更自然。
案例便览入口覆盖咨询前、沟通过程中和后续维护阶段的常见关注点。
产品指南目录适合放置在常见问题页面，让信息层级更自然。
流程参考清单收拢访客在浏览和沟通中常遇到的问题，回答尽量直接清楚。
维护汇编看点适合放置在常见问题页面，让信息层级更自然。
流程答疑栏目把零散疑问归并处理，页面阅读会更连贯。
真实反馈
李顾问查看后重点内容放得比较靠前，手机上点击也方便。
张主任沟通后页面打开比较稳定，后续联系比较自然。
王主任案例页服务流程没有绕来绕去，需要的信息基本都能找到。
王店长周末图片和文字搭配自然，让人愿意继续了解。
李专员回访后咨询前能先看懂不少内容，后续联系比较自然。
李老师服务页关于页面让人比较放心，需要的信息基本都能找到。